“智慧社区是点，而智慧城市是面，”有人这样形容智慧社区与智慧城市的关系，以点带面，通过推进智慧社区的建设，从而实现打造智慧城市的目标。

　　作为打造智慧城市的基础，智慧社区的建设至关重要，智慧社区实际上满足的是社区居民的需求，充分借助互联网，物联网，通过智能楼宇，智能家居，监控系统等领域，以创新管理模式，为居民提供更为现代化，智能化的生活环境，智慧社区是智慧城市的重要组成部分，通过大大小小的智慧社区“点”，组成了智慧城市“面”，可以说，智慧城市的发展是先从智慧社区开始的，而智慧社区也是对智慧城市概念的继承，发展和实施。

　　对于智慧社区和智慧城市的建设，我国相继出台不少相关政策予以大力支持。

　　虽然智慧物业建设为企业与行业发展带来新的机遇，但也面临着诸多瓶颈制约，主要体现在以下几个方面。

　　01理论研究认识不足。

　　主要表现在没有对智慧物业进行全面准确深入研究，智慧物业为近两年随信息技术应用提出的新概念，少数企业也进行了一些实践探索，但整个行业对它没有进行明确定义，它的主要表现特征，涉及专业范围，建设路径方法，线上线下运行机理，价值创造等都没有准确全面的认识，缺少理论指导的建设会导致智慧物业解决方案与运营服务流程不匹配，较终会影响客户满意及企业效益。

　　02建设顶层设计缺乏。

　　主要是智慧物业建设的顶层设计缺乏系统性，科学性，实用性，建设定位策略不清。

　　当前部分物业服务企业高层与中层管理者作为企业决策核心，与时俱进的时代思维有些缺乏，对智慧物业系统建设的必要性认识不足，对新技术带来的管理与服务方式的变革行动迟缓甚至排斥，或只看到智慧物业建设需要大量的投入，却看不到行业发展趋势和消费升级带来的紧迫性，以至于企业在智慧物业建设时仅仅出于“时髦”，没有深入考虑与企业战略结合，没整体考虑技术结构搭建，没详细考虑自身服务流程符合等，间接阻碍了智慧物业的建设和推广。